Ulja.hr dostavlja na području cijele Republike Hrvatske. Troškovi dostave će automatski biti izračunati prilikom odabira lokacije dostave.
Cijena ne uključuje troškove carinskih pristojbi i poreza drugih država (izvan EU).
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi.
Narudžbe nakon 12 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećeg dana, dok se narudžbe od petka nakon 12 sati predaju ponedjeljkom.
Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na vašu email adresu poslat ćemo vam broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njen status na adresi dostavne službe.
Nažalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.
Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti. Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o točnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave.
U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti točno i istinito.
U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.
Pravo na reklamacije korisnik stječe ako:
- roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
- isporučena roba ne odgovara standardima
- je došlo do oštećenja prilikom isporuke
Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.
U slučaju nastanka štete prilikom dostave, obavezno je prilikom podnošenja reklamacije dostaviti fotografije paketa izvana i iznutra, na kojima se jasno vidi stanje ambalaže te oštećenje sadržaja, kako bi dostavna služba i osiguranje mogli obraditi zahtjev i pokriti nastale troškove.
BOX NOW je hibridna logistička i tehnološka tvrtka koja nudi pametna rješenja za dostavu paketa svim potrošačima. BOX NOW paketomati postavljeni su na ključnim lokacijama u HR, tako da imate 24/7 pristup u bilo koje vrijeme, brzo i jednostavno.
Lokacije BOX NOW paketomata
BOX NOW paketomati postavljeni su na ključnim točkama u gradu, tako da imate 24/7 pristup u bilo koje vrijeme, brzo i jednostavno. Listu svih paketomata možete pogledati ovdje.
Koliko dugo će moja pošiljka ostati u odabranom BOX NOW paketomatu?
Svoju pošiljku možete preuzeti unutar 96 sati nakon dostave. Nakon 96 sati kada paket ostane nepreuzet u ormariću, BOX NOW ga vraća natrag u naše skladište. Uvijek vam šaljemo podsjetnike za preuzimanje putem tekstualnih poruka kako ne biste zaboravili preuzimanje vaše pošiljke.
Kakav je postupak primanja pošiljke iz BOX NOW paketomata?
BOX NOW će vam poslati tekstualnu poruku sa 6-znamenkastim PIN-om kada vaša pošiljka bude u odabranom BOX NOW paketomatu. Upisivanjem ovog PIN-a na tipkovnicu ormarića otvorit će se vrata kako biste mogli preuzeti svoju pošiljku.
BOX NOW ONLINE PLAĆANJE
BOX NOW online plaćanje vrši se isključivo digitalnim putem (kartice, google pay, apple pay). Za dostavu u BOX NOW paketomate nudimo i ostale opcije plaćanja – kartično, uplatom na transakcijski račun (IBAN), KEKS PAY
Ukoliko odaberete BOX NOW online plaćanje ovo je postupak.
1. Korak
Kada BOX NOW preuzme Vaš paket, zaprimit ćete poruku u kojoj Vas informiramo kako je paket na putu i kako izvršiti uplatu putem linka (označeno niže).
2. Korak
Kada dostavimo Vaš paket u BoxNow paketomat, obavijestiti ćemo Vas porukom koja sadrži link za plaćanje putem kartica, GooglePay ili ApplePay (označeno niže).
3. Korak
Klikom na link za plaćanje dolazite na našu stranicu za praćenje statusa paketa gdje Vam se nudi opcija plaćanja: ‘’Platite XX.XX EUR kako bi mogli preuzeti pošiljku’’
4. Korak
U zadnjem koraku unosite podatke vaše bankovne kartice. Ako je plaćanje uspješno izvršeno, PIN za preuzimanje se aktivira i njime možete preuzeti svoj paket na paketomatu.
